Servis

Paketi vzdrževanja

Vrhunska forma vaše merske opreme - še leta po nakupu.

Vzdrževalni paketi (Customer Care Packages, CCP) vam zagotavljajo najvišjo vrednost vaše investicije. Vzdrževalni paketi vam omogočajo enostavno izbiro podpore in servisa, ki najbolje ustrezajo vašim zahtevam in proračunu. Z izbiro vzdrževalnega paketa poskrbite za reden plan vzdrževanja in garancij, ki zagotavljajo najvišjo razpoložljivost instrumentarija, enostavno uporabo in najmanjše prekinitve dela.

Pri Leici že nekaj let več ne govorimo o nadgradnjah, ampak o vzdrževanju. Tako kot lahko govorimo o avtomobilu, računalniku ali hiši... jo vzdržujemo. S tem ohranjamo njeno vrednost, pridobivamo z novimi funkcionalnostmi (na primer nova orodja ali še izpopolnjena obstoječa orodja, funkcije) in novimi algoritmi (na primer izboljšave v merilnem jedru GNSS, izboljšave sledenja satelitov, še večjar robustnost merjenja razdalj v slabih pogojih pri tahimetrih...).

Koncept vzdrževanja pri Leici velja popolnoma enako za strojno kot za programsko opremo. Ob nakupu je vsak proizvod dobavljen s 3-mesečnim vzdrževalnim paketom CCP. To je neke vrste garancija. Če v roku 3 mesecev od nakupa izide nova različica, ste do nje brezplačno upravičeni.

Datum veljavnosti vzdrževanja (Maintenance End, CCP End) lahko kadar koli preverite: na instrumentu v oknu za prikaz stanja naprave oziroma prikaz podatkov o napravi, za programsko opremo v oknu s podatki o programu (About). Za več informacij glejte uporabniška navodila ali kontaktirajte tehnično podporo.

Če po preteku vzdrževanja vaše merske opreme izide nova različica, preprosto kupite nov vzdrževalni paket in že lahko nadgradite na zadnjo aktualno različico. Dodatno pa lahko namestite tudi vse nove različice v obdobju 1 leta.

Primer

Če ste instrument kupili 1.1.2011, je na njem aktiven 3-mesečni vzdrževalni paket. Zato ste brezplačno upravičeni do vseh novih različic do 1.4.2011.

Če se po tem datumu pojavi nova različica, je ne morete več namestiti. Ker na portalu myWorld@Leica Geosystems redno spremljate novosti in ste naročeni tudi na naše eGeoNovice, potem vedno veste, kaj vam prinašajo nove različice. Če na primer 1.9.2011 pripeljete instrument na redni servis in želite, da vam v sklopu servisa namestimo še zadnjo različico sistemske programske opreme, kupite vdrževalni paket CCP. Z nakupom vzdrževalnega paketa pa ste upravičeni tudi do vseh novih različic do 1.9.2012.

In kako instrument ali pisarniški program ve, katero različico še lahko naloži in katero ne? Vsa programska oprema - za instrument ali pisarniška programska oprema, ima v sebi zapisan datum izdaje (Release Date). Tako se ob namestitvi samo preverita datum veljavnosti vzdrževanja in datum izdaje. In če je datum izdaje kasnejši od datuma veljavnosti vzdrževanja, namestitev ni mogoča.

V primeru, da ne gre za novo različico (ki vsebuje nove algoritme, nove zmogljivosti in nove ali nadgrajene funkcionalnosti), pač pa za popravek, pa je datum izdaje postavljen tako daleč v preteklost, da pokrije vse prizadete različice. Če na primer 2.9.2012 izide popravek različice, ki je izšla 1.5.2012, ima popravek v sebi zapisan datum izdaje prav tako 1.5.2012, zato ga lahko namestite tudi, je se je vaše vzdrževanje izteklo 1.9.2012.

Vrste vzdrževalnih paketov

Na voljo so vam različne vrste vzdrževalnih paketov in za različna obdobja - kot 1-letni, 2-letni in 3-letni vzdrževalni paketi.

Posamezni vzdrževalni paketi pa dodatno kombinirajo različne vsebine (tehnično podporo, vzdrževanje programske opreme oziroma sistemske programske opreme, vzdrževanje strojne opreme in podaljšano garancijo), dodatno pa tudi različne prednosti, ki jih nudi lokalni center Leice Geosystems.

Več informacij

Za več informacij, predstavitev ali pripravo ponudbe, izpolnite obrazec za kontakt.